日前，德勤管理咨詢中國發(fā)布《2023技術趨勢》報告。在德勤第14份年度技術趨勢報告中，探討了交互、信息、計算等創(chuàng)新領域以及技術業(yè)務、網絡與信任、核心系統(tǒng)現(xiàn)代化等基礎領域的新興技術機遇，以及這些機遇帶來的影響。

　　通過研究、分析行業(yè)領軍企業(yè)的故事，報告討論了各行業(yè)、各地區(qū)當前的發(fā)展現(xiàn)狀，揭示了即將在未來18至24個月內發(fā)展為常態(tài)的新技術和新方法，并預測了這些趨勢在未來十年內的走向。

序言：未來簡史

　　IT的整個發(fā)展史就是交互、信息和計算這三大領域的持續(xù)演變史。IT未來也將繼續(xù)在這三大領域朝著明確方向邁進，最終走向彼端實現(xiàn)“簡單、全知和無限”。另外的三個領域——技術業(yè)務、網絡與信任以及核心系統(tǒng)現(xiàn)代化——表明：是業(yè)務推動著技術的演化，而非相反;現(xiàn)有系統(tǒng)和投資需要與開拓性創(chuàng)新充分結合，在企業(yè)發(fā)展的同時實現(xiàn)業(yè)務運營的無縫協(xié)作。

　　綜上所述，這六大宏觀技術力量便是信息技術的主要支柱。

　　仰望星空：三大永恒技術領域

　　IT的發(fā)展史就是在“交互、信息和計算”這三大領域持續(xù)開拓性創(chuàng)新的歷史。

　　增強現(xiàn)實和虛擬現(xiàn)實等技術正促使元宇宙從專有技術轉變?yōu)槠髽I(yè)工具，并可能就此打開新的商業(yè)模式。

　　過去一年里，企業(yè)對虛擬世界的投入力度加大，風險投資金額達到數(shù)百億美元。有分析師估計，到2024年，虛擬世界的市值將高達8000億美元。

　　盡管有關元宇宙的宣傳可能存在言過其實的情況，但領導者不應將其視作親身體驗的平價替代品，而是電子郵件、文字聊天和視頻通話的增強版。換言之，元宇宙應被視作更為沉浸式的互聯(lián)網，即“增強版互聯(lián)網”而不是“低配的現(xiàn)實”。

　　在未來幾年里，隨著企業(yè)圍繞“無限現(xiàn)實”構建出更多商業(yè)模式，虛擬界面可能會經歷從技術到娛樂設備再到工具的演變。為在新興市場分一杯羹，創(chuàng)新型企業(yè)可能會采取降低成本，提高顧客融入，開拓全新產品和服務等戰(zhàn)略。投資邊緣計算和AR/VR設備等技術可能存在風險，因此有目的、有戰(zhàn)略性地采用相關技術至關重要。

　　隨著人工智能工具日益標準化和商品化，很難有企業(yè)能夠通過設計出更好的算法而獲得真正的競爭收益。實際上，被人工智能賦能的企業(yè)的區(qū)別，在于在全流程中對人工智能的利用程度。

　　雖然人工智能的價值如今已毋庸置疑，但核心問題卻轉移到如何發(fā)揮人工智能的最大價值——歸根結底，這是員工與終端用戶對人工智能工具的信任問題。

　　企業(yè)和員工對其人工智能“同事”的信任程度將有可能對企業(yè)成功產生重要影響。如今，多數(shù)企業(yè)都表示自己是數(shù)據(jù)驅動型企業(yè)，許多企業(yè)甚至宣稱自己是人工智能企業(yè)。

　　有大量證據(jù)表明，在整個運營流程中普遍應用人工智能技術的企業(yè)比未使用的企業(yè)表現(xiàn)更佳：擁有人工智能戰(zhàn)略的企業(yè)比缺乏此類戰(zhàn)略的企業(yè)達成目標的可能性高1.7倍。

　　人們無法接受自己理解不了的事物。在過去10年，我們一直在嘗試讓機器更好地理解我們。現(xiàn)在看來，未來10年的創(chuàng)新可能將更多圍繞如何幫助我們理解機器。

　　為簡化管理，一些企業(yè)正在轉向在其多云架構之上建立抽象和自動化層，提供統(tǒng)一集中的云控制面板。

　　采用多云戰(zhàn)略的企業(yè)在不斷增加，即使用多個云環(huán)境和供應商的組合服務。然而，雖然多云戰(zhàn)略至少理論上可以提供更專業(yè)的能力和更優(yōu)的價格，但由于在不同專有平臺、服務和接口界面上混合操作較為復雜，設計應用和管理工作負載很有挑戰(zhàn)。

　　這意味著許多企業(yè)難以發(fā)揮云投資的所有價值，包括自助服務、廣泛的網絡訪問、敏捷彈性、資源池化以及服務計量等。為簡化多云管理，一些企業(yè)正在轉向位于其迅速發(fā)展的多云架構之上的抽象和自動化層。它們也被稱為超云、元云或天空計算。

　　盡管仍存在一些值得企業(yè)關注的問題，但在多云之上添加兼容層的概念正在興起。

　　腳踏實地：三大基礎技術力量

　　以技術業(yè)務、網絡與信任以及核心系統(tǒng)現(xiàn)代化為代表的現(xiàn)有系統(tǒng)和投資應與開拓性創(chuàng)新充分結合，在發(fā)展的同時實現(xiàn)各業(yè)務運營的無縫協(xié)作。

　　企業(yè)一直在爭奪有限的技術人才。與此相反，選拔、發(fā)掘和培養(yǎng)新人才才是長久之計。

　　去年，一眾企業(yè)為搶奪有限的技術人才資源彼此展開激烈競爭。然而，人才的技術能力每隔幾年便會過時，為眼前的需求招聘人才顯然不是長久之計。與其盲目爭奪稀缺資源，精明的領導者會更重視建立多元化的人才策略框架，以此選拔、發(fā)掘和培養(yǎng)技術人才。

　　企業(yè)應避免被所謂的正統(tǒng)IT觀念束縛，應把靈活性視作技術人才的最佳能力。通過構建技能型組織，開辟發(fā)現(xiàn)人才的新途徑，并為人才提供極具吸引力的體驗，企業(yè)自然能夠實現(xiàn)自己的人才目標。

　　長遠來看，應重視提升人才的人文素養(yǎng)，因為今天消耗了IT團隊大量時間和精力的初級工作，未來可以由人工智能技術來完成。

　　身處信任危機不斷加重的環(huán)境，區(qū)塊鏈和Web3可以為“無信任”系統(tǒng)賦能，通過分散數(shù)據(jù)重建信任。

　　區(qū)塊鏈驅動的生態(tài)系統(tǒng)不僅是數(shù)字資產開發(fā)和貨幣化的關鍵，也是建立數(shù)字信任的關鍵。在不斷了解區(qū)塊鏈實用性的過程中，企業(yè)開始意識到，建立利益相關者的信任是其中主要的好處之一。

　　從日常企業(yè)應用到區(qū)塊鏈原生商業(yè)模式，去中心化的架構與生態(tài)系統(tǒng)實現(xiàn)了信用認證的去中介化，信用信息不再僅存于某一人或某一組織中，而是遍布于整個用戶群體。企業(yè)可以幫助重塑更加去中心化的互聯(lián)網——Web3，以此來加固其信用度，在Web3中，關于事實信息的唯一且不可篡改版本是基于公有鏈的。

　　面向未來，預計企業(yè)將有更多機會，重塑更加去中心化和透明化的互聯(lián)網，來提升它們在關鍵利益相關者心目中的信用度。被很多人稱作互聯(lián)網下一波浪潮的Web3基于公有鏈向我們展示了這樣一幅未來圖景：再響亮的聲音也無法掩蓋唯一且不可篡改的真實數(shù)據(jù)記錄。

　　企業(yè)沒有徹底淘汰核心主機系統(tǒng)，而是開始尋找新的途徑，將核心主機系統(tǒng)與新興技術結合以拓展其功能。

　　多年來，企業(yè)一直通過核心現(xiàn)代化的“五化”措施賦予遺留系統(tǒng)新的生命力 ， 即平臺化(replatform)、優(yōu)化(remediate)、活化(revitalize)、替代化(replace)和成本減化(retrench)，而且這些措施依然行之有效。相應措施中的一些新興內容則涉及創(chuàng)新型擴展，可為核心系統(tǒng)注入新的活力，拓展系統(tǒng)能力，滿足現(xiàn)代數(shù)字企業(yè)的需求。

　　得益于新興技術的應用，大型機的價值在未來幾年很可能會顯著增加。美國聯(lián)合市場研究機構(Allied Market Research)近期發(fā)布的一份報告顯示，大型機系統(tǒng)市場正在逐漸擴張，部分原因是物聯(lián)網(IoT)系統(tǒng)的日益普及使得企業(yè)產生數(shù)量龐大的數(shù)據(jù)，而將這些數(shù)據(jù)遷移到云端進行管理將會產生巨額的成本。

　　因此，從規(guī)模效益的角度，大型機可能更加適合。事實上，近70%的業(yè)務和技術高管預計，未來幾年，大型機的計算性能將有所提升，大型機系統(tǒng)在承載相應類型工作負載時的表現(xiàn)會因此更出色。

　　拓寬邊界：從信息技術到x技術

　　一直以來，“技術”對企業(yè)受眾而言常常是“信息技術”(IT)的簡稱。然而，企業(yè)IT以外的一組擴展技術已經出現(xiàn)在人們的視野中，可以稱其為xTech。這些植根于形式科學、自然科學和社會科學的學術研究領域，具備大量的專利和創(chuàng)業(yè)實踐、技術成熟和先進性、科研資金和政府撥款以及風險投資，吸引著最優(yōu)秀、最聰穎的人才。

　　從學科對業(yè)務創(chuàng)新的影響力來看，德勤預計最終能與 IT相媲美的有以下六大新興技術領域：空間與航空工程;細胞與生物分子工程;大腦與神經系統(tǒng)應用及界面;氣候、可持續(xù)性與環(huán)境;自主精密機器人技術;電力、能源與電池技術。

　　來源：控制工程網