【收錄專題 |「企業(yè)服務」產業(yè)園區(qū)一站式企業(yè)綜合服務平臺】

　　對于構建產業(yè)園區(qū)公共服務平臺，我們首先思考的應當是為什么要做服務平臺?

　　我們接觸過很多產業(yè)園區(qū)和產業(yè)地產項目，大多數(shù)都搭建了自身的公共服務平臺，但有卓越成效的卻鳳毛麟角，很多公共服務依然依賴于區(qū)域政府或園區(qū)管委會。其中部分園區(qū)就是由于搭建公共服務臺的初衷、目的不明確，更有甚者完全是跟風而搭建，導致了服務平臺雖上線，但企業(yè)使用積極性不高，實用性低的問題。

　　產業(yè)園區(qū)構建公共服務平臺，首先要明確平臺是為“誰”而搭建?這個答案非常明確－“企業(yè)”。園區(qū)公共服務平臺是為了給入駐企業(yè)提供的全方位服務，所以搭建的初衷應當從企業(yè)需求而出發(fā)，其中可以囊括一些園區(qū)便于企業(yè)管理的功能，但絕不能是喧賓奪主。

　　那么園區(qū)企業(yè)都有哪些硬性需求呢?我們通過調研總結出了這幾個要素：

　　政府：企業(yè)需要各種政策的申報或相關業(yè)務的辦理，這些都掌握在政府的手中，是企業(yè)就離不開政務服務。

　　產業(yè)：企業(yè)需要產業(yè)集群，需要產業(yè)上下游相互支撐，相互服務。

　　市場：市場決定著企業(yè)的效益，決定著企業(yè)的發(fā)展方向，沒有市場的企業(yè)終將走入窮途。

　　金融：這是企業(yè)籌資和投資的場所，企業(yè)的經(jīng)營、成長需要“動力源泉”，需要“錢”。

　　智庫：企業(yè)要發(fā)展，就離不開知識，離不開技術，大學是知識的源泉，科研單位則是技術的孵化池。

　　人才：人才是企業(yè)的中流砥柱，是企業(yè)發(fā)展最重要的資源，指引著企業(yè)的發(fā)展方向，決定著企業(yè)成功的高度。

　　接下來就是圍繞這些企業(yè)需求要素，搭建具體的服務鏈條，如技術服務、金融服務、市場服務、人才服務、政務服務以及信息服務和經(jīng)營管理服務...等，凡是企業(yè)實際所需，園區(qū)在搭建公共服務平臺之初就應有所考慮和定位。

　　從服務性質上來看，我們也可以把園區(qū)公共服務平臺能夠提供的各種服務分為基礎服務、引導服務和發(fā)展服務。

　　基本服務：之所以稱之為基本服務，因為這些服務不需要園區(qū)的幫助，企業(yè)就能自己處理，但是在園區(qū)的幫助下，卻可以輕車熟路，提高工作效率。如：企業(yè)注冊、法律咨詢、財務服務、人才服務等一般業(yè)務協(xié)調。

　　引導服務：企業(yè)需要不斷地提高知識、經(jīng)驗和能力，而引導式的服務是企業(yè)發(fā)展的關鍵。例如政策引導服務、項目申報服務，企業(yè)不可能個個都是慧眼如炬，很多企業(yè)對于國家、地區(qū)所發(fā)布的政策都或多或少存在著“不知道、找不到、看不懂、不會辦”的現(xiàn)象，特別是中小企業(yè)，這時就需要一個“服務”，幫他們梳理出有哪些政策適合自己，哪些項目能夠拿到。他的引導服務還有經(jīng)營管理培訓、知識產權培訓、信貸產品推介、信息交流、營銷理念培訓...等等。

　　發(fā)展服務：如為園區(qū)企業(yè)提供融資渠道、營銷策劃、渠道搭接、技術轉讓、專業(yè)技術服務...等，這些技術含量高、操作難度大的公共服務恰恰是企業(yè)成長、做強做大不可或缺的。此外，園區(qū)還要擔負起協(xié)助產業(yè)資源對接、協(xié)助發(fā)展的任務，通過建立一個共享的平臺，將產業(yè)資源整合起來，產業(yè)鏈中的企業(yè)可以通過分工合作，進行行業(yè)之間的交流與合作，能夠極大地提高行業(yè)的效率和效益。

　　“五度易鏈”基于“大數(shù)據(jù)+AI ”能夠幫助園區(qū)企業(yè)精準拓客，并引入第三方金融服務機構入園，為企業(yè)搭建快速融資綠色通道，同時還為企業(yè)提供政策、資質申報咨詢服務，全方位助力企業(yè)高質發(fā)展。此外，“五度易鏈”還將輔助園區(qū)繪制招商地圖，分析招商路徑，梳理潛在招商對象，精準匹配具備潛在供銷關系的上下游招商標的，為園區(qū)推薦優(yōu)質企業(yè)，助力園區(qū)打造產業(yè)集群。

　　總之，產業(yè)園區(qū)搭建公共服務平臺，是為了為企業(yè)提供或繁或簡的各類公共服務，延伸自身的商業(yè)鏈條，提升經(jīng)營服務水平，促進園區(qū)企業(yè)的快速高質的發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營“藍海”。同時園區(qū)的增值服務體系建設，為園區(qū)樹立了良好的形象，提高了品牌知名度，為園區(qū)的招商引資提供了有利條件，更有利于解決園區(qū)自身的長遠經(jīng)營問題。